A partire da lunedì 13 gennaio cesserà l’operatività della compagnia aerea Ernest Airlines in seguito alla sospensione della licenza decisa dall’Enac. Ad oggi non è più possibile prenotare un volo con il vettore con partenza successiva al 13 gennaio, mentre coloro i quali abbiano già acquistato un volo possono trasmettere la richiesta di rimborso attraverso il form pubblicato sul sito web della compagnia nella sezione “Come segnalare un reclamo e richiedere un rimborso” presente tra le FAQ (domande frequenti). 
Il vettore invita inoltre i propri clienti a mettersi in contatto con il Call Center al numero 02 89730660. 
Per maggiori informazioni e per ricevere assistenza, gli utenti possono comunque rivolgersi ad una delle sedi Federconsumatori, presenti su tutto il territorio nazionale, oppure contattare lo sportello SOS Turista al numero 059 251108 o all’indirizzo email info@sosvacanze.it , dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00